יום רביעי, 22 בינואר 2014

Brand Loyalty

אני חושבת שזה די טבעי לפתח "נאמנות" למותגים מסוימים. בסופו של דבר, כשאתה מוצא חברה שמייצרת מוצר איכותי שמתאים לצרכים שלך, בטווח מחירים שמקובל עלייך, למה שלא תמשיך לחפש אצלה מוצרים נוספים בעתיד? כמובן שכל תחום עומד בפני עצמו. יש תחומים שבהם קל מאוד ואפילו הגיוני להיצמד למותג אחד באופן אקסקלוסיבי (משקפי שמש ושעונים הן דוגמאות קלאסיות), ויש תחומים שבהם היצמדות למותג אחד בלבד מגבילה באופן משמעותי את המבחר הזמין ולא סבירה במיוחד (אני לא מכירה אף אחד שקונה את כל החולצות שלו מחברה אחת בלבד).

אין ספק ש-Brand loyalty בא לידי ביטוי ומשפיע מאוד על הדרך שבה אני קונה. יש תחומים שבהם אין לי שום נאמנות למותג ספציפי, אבל בתחומים שבהם זה קיים, טווח הבחירה והחיפוש מצטמצם בצורה משמעותית. יש לזה יתרונות ויש לזה חסרונות. ההצמדות למותג אחד הופכת את רוב הסחורה שקיימת בקטגוריה שלו ללא רלוונטית עבורי, מה שחוסך לי כסף והתעסקות - אם זה לא מותג X, זה פשוט לא מעניין אותי. מצד שני, לעתים המותגים האלה הם לא תחרותיים במיוחד מבחינת מחיר כך שההיצמדות אליהם דווקא עולה ביוקר, וכמובן שחוסר עניין במותגים נוספים אומר שהמגוון והמבחר שעומד לרשותי קטן, ויכול להיות שאני מפסידה מותגים אחרים מוצלחים לא פחות.

בכל אופן, לטוב ולרע, אלו המותגים שאליהם פיתחתי נאמנות נכון להיום:

תיקים וארנקים - Fossil
עד לפני שנה וחצי בערך הייתי קונה תיקים וארנקים של כל מיני חברות, וכל הזמן הייתי בחיפוש אחרי פריטים חדשים להוסיף לאוסף התיקים שלי. מאז שהתאהבתי בפוסיל, הפסקתי לגמרי להסתכל על תיקים בחנויות ולחפש תיקים באסוס. התיקים היחידים שאני עדיין מחפשת הם תיקים של פוסיל, ואותם אני רוכשת רק דרך איביי. אז כן, זה בהחלט אומר שהמבחר שלי הצטמצם, ופוסיל הוא מותג בעל מחירים לא נוחים בעליל, מה שמקשה על הרכישה... מצד שני, אין לי שום ספק שחסכתי לעצמי קנייה של כמה תיקים ב"הזדמנויות" כאלו ואחרות, שבעבר היו מפתים אותי בזכות מחיר נמוך והיום לא מושכים לי אפילו את העין.
Some of My Fossil Bags
My Fossil Wallets
My Fossil iPhone Cases

שעונים - Swatch
בניגוד לשני המותגים האחרים ברשימה, על מותג השעונים סווטש לא התבייתתי רק בשנים האחרונות. מאז שאני זוכרת את עצמי, או לפחות מאז שאני זוכרת את עצמי עם שעון על היד, תמיד השעון הזה היה של סווטש. את הראשונים קנו לי ההורים, (נדמה לי שאפילו קיבלתי אחד מתנה לבת מצווה), ובאופן טבעי נשארתי עם המותג המוכר והאהוב גם כשהתחלתי לקנות לעצמי את השעונים. יש נשים רבות שהשעון אצלן הוא סוג של תכשיט עדין בזהב או כסף, אבל אני עדיין אוהבת את השעונים הצבעוניים מהגומי והפלסטיק. אין הרבה מקומות שאני מרשה לעצמי להישאר בהם קצת ילדה, אבל השעונים שלי הם כנראה מקום אחד כזה.
My Swatch Watches

משקפי שמש - Ray Ban
במשך המון שנים לא הבנתי את הביג דיל עם רייבאן. אני זוכרת שאחותי הוציאה הון על משקפי טייסים שלהם לפני כמה שנים, וזה היה נראה לי כל כך מיותר. אני הייתי מרוצה עם כל מיני דגמים גנריים וזולים מאירוקה, ולא ראיתי שום הצדקה להוציא סכומים נכבדים על מותגי יוקרה. אבל מבצע מתוזמן היטב, מוכרת נחושה וזוג משקפי שמש חתוליים עשו את העבודה, ומאז לא רק שהספקתי לרכוש עוד 5 זוגות ריי-באן, גם נפטרתי כמעט מכל המשקפיים הישנים שהיו לי. אין מה לעשות, כשמתרגלים לאיכות, קשה לחזור אחורה לדגמים צ'יפיים. האמת, שגם המחיר של רייבאן בארץ ירד בצורה משמעותית בשנים האחרונות (כשקניתי את הזוג הראשון שלי 500 נחשב "מציאה", היום אפשר בלי להתאמץ מדי למצוא גם משקפיים בפחות מ-400), וגם האיכות שלהם מצדיקה לגמרי את המחיר בעיני. כשאני שמה רייבאן, העיניים שלי פשוט לא מתאמצות, ודגם אריקה שלהם כל כך נוח, קליל ולא מורגש על האף, שכבר קניתי אותו ב-3 צבעים שונים.
My Ray-Ban Sunglasses

לעומת זאת, בביגוד אין לי סנטימנטים לאף חברה ספציפית. יש לי כמובן מותגים מועדפים, כמו French Connection, Top Shop, Dorothy Perkins וכו', אבל בתכלס, בסופו של דבר אני קונה את הבגדים שלי איפה שאני מוצאת פריטים יפים במחיר סביר. אני אולי אהיה מוכנה להוציא טיפה יותר עבור פריט ממותג שאני אוהבת במיוחד, אבל לא באופן משמעותי. יש לי בארון הרבה יותר בגדים מקסטרו ו-H&M מאשר מטופשופ, וזה טבעי לגמרי, בהתחשב בהבדל במחירים ובנגישות.

גם בנעליים אני לא מוכוונת מותגים - יש לי כמה זוגות מקאליגולה, אבל זה בעיקר בגלל שהיה לי אאוטלט שלהם חצי מטר מהלימודים. יש לי כמה מקסטרו, אבל זה מאותה סיבה. אם יש חברה שאני אוהבת במיוחד בתחום ההנעלה מדובר בקלארקס, אבל המחירים שלהם לא באמת מאפשרים לי להיות "נאמנה" למותג הזה ולהסתמך עליו באופן אקסקלוסיבי. מעבר לזה, בתחום הנעליים אני פשוט לא מרגישה צורך לדבוק במותג בודד. דווקא בתחום הזה אני לגמרי נהנית מהמגוון והמבחר, ונראה לי מאוד לא חכם להגביל את עצמי באיזשהו אופן.

בשורה התחתונה, נראה שאני מותגיסטית בעיקר בתחום האקססוריז ופחות בביגוד והנעלה, וזה הגיוני לגמרי - כמה תיקים, משקפי שמש ושעונים כבר צריך? אלו הדברים שקונים לעתים רחוקות יחסית ולא מחליפים מדי יום. בגדים צריך בשפע ובתחלופה גדולה הרבה יותר, וזה אומר שרצוי לא להיות פיינשמייקרית וליצור מוגבלות למותגים ספציפיים כשזה מגיע לחולצות, מכנסיים וכיוצא באלה. יש מבחר עצום, וחלק לא מבוטל מהכיף הוא בחיפוש, בהתנסות ובגילוי של משהו חדש ומוצלח.



2 תגובות:

  1. היי.. מה עם לשתף בקישורים למוכרים שהתנסית איתם?
    בעיקר לתיקים של פוסיל המהממים !!

    השבמחק
    תשובות
    1. היי!

      הייתי משתפת קישורים למוכרים בשמחה, הבעיה היא שאני לא מזמינה מחנויות שמוכרות סטוקים, אלא ממוכרים פרטיים שכמעט תמיד מוכרים רק פריט אחד... אם הייתי מקשרת לעמודים שלהם, רוב הסיכויים שלא היה שם אף תיק של פוסיל, כי הם כבר מכרו את האחד שהיה להם לי... (-;

      אבל אני אשמח לשתף לינקים לפריטים שקניתי ועדיין ניתן להשיג ברשת.

      מחק